El transporte de su paquete

 

Como norma general nuestros paquetes son tramitados por la empresa de mensajería correos express 

Los paquetes son generalmente serán entregados 24 - 48  horas después de la recepción de su pago. Los productos que no entregamos en ese plazo tienen un aviso al respecto en la descripción del producto 

Todos aquellos productos que incluyan plantas vivas tendrán un tratamiento especial y solo se enviaran de lunes a miércoles para poder garantizar que el cliente recibe el producto en optimas condiciones

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. 

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos de importe superior a 40 € siempre que su destino sea la España peninsular, para pedidos de menor importe cobramos 5.86 € IVA incluido. Los envios contra reembolso tienen un sobrecoste de 3 € 

No realizamos envíos a Baleares, Ceuta, Melilla ni Canarias sin previo acuerdo sobre el coste del envío, no asumimos costes extras por aranceles de aduanas. según la legislación vigente no enviamos agroquimicos a las islas

Los envíos a otros países se realizaran previo acuerdo del importe del envió, no nos hacemos responsables de posibles problemas en aduanas

Aviso legal

Las presentes disposiciones regulan el uso de la página con URL www.semillayplantel.es (en adelante "la Web"), que el grupo Natura pone a disposición de los usuarios de Internet.

La utilización de la Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal.

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto de la Web de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal.

 Exención de responsabilidad

 Semilla y plantel está exenta de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través de la web

semilla y plantel se reserva el derecho de efectuar  modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web cuando lo estime conveniente, así mismo podrá modificar las condiciones de acceso, así como de los productos y servicios ofrecidos en la misma.

semilla y plantel no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a mascotamarket que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la Web.

 Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.semillayplantel.es, diseños, logotipos, estructura general, bases de datos y demás contenidos son propiedad del grupo natura

 Privacidad

Para el acceso a ciertos contenidos o servicios de la web, puede ser necesaria la cumplimentación de formularios en los que se solicite al usuario datos de carácter personal, el usuario acepta la utilización de esos datos por parte del grupo Natura

El tratamiento de los datos de carácter personal que se realice a través de esta Web está sujeto a lo dispuesto en la  Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

Los datos de carácter personal serán borrados cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios para su finalidad, el usuario podrá rectificar o cancelar los datos aportados siempre que resultase pertinente también podrá revocar  el consentimiento para cualquiera de los usos y tratamientos antes señalados, para hacer uso de este derecho, el usuario lo deberá comunicar vía e mail a la siguiente dirección: comercial@naturapisuena.es

Natura se compromete a respetar la confidencialidad de los datos aportados por el usuario y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a guardarlos y adaptar las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

 

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en www.semillayplantel.es podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a www.semillayplantel.es su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

www.semillayplantel.es sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén EMPRESA con las máximas garantías posibles.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega o factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a nuestros clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, www.semillayplantel.es establece como único procedimiento de devolución el establecido en este pliego. Si el motivo de la devolución es imputable a www.semillayplantel.es (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a gruponaturainfo@gmail.com o mediante llamada telefónica al 634803526

www.semillayplantel.es informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente (salvo en los casos apuntados anteriormente)

Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de envío

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, www.semillayplantel.es reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

 

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

www.semillayplantel.es gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

www.semillayplantel.es actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.semillayplantel.es  funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.


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